Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Devoluciones y Reembolsos

Dado que nuestras flores son productos perecederos y preparados a medida, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizada la entrega. Sin embargo, si hay algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del producto para evaluar una posible solución.

Podremos ofrecer un reembolso o reposición en los siguientes casos:

  • Pedido incorrecto: si el producto recibido no coincide con la compra realizada.

  • Daños en la entrega: si el ramo ha llegado en mal estado debido a problemas de transporte (requiere prueba fotográfica inmediata).

  • Retrasos significativos en la entrega por causas imputables a nosotros.

Si crees que tu caso aplica para una reposición o reembolso, ponte en contacto con nosotros a la dirección armiflor@gmail.com con la siguiente información:

  • Número de pedido.

  • Fotografías del ramo recibido (en caso de daño).

  • Descripción del problema.

Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el ramo está dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Excepciones / Artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos perecederos, como flores y plantas.

  • Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.

  • Pedidos rechazados por el destinatario. En caso de que el destinatario no acepte la entrega, no se emitirá reembolso, ya que el servicio ha sido completado.

Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, debes hacerlo con al menos 24 horas de antelación a la fecha de entrega. Si el ramo ya ha sido preparado o enviado, no podremos proceder con la cancelación ni el reembolso.

Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, se procesará a la forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y no has recibido el dinero, ponte en contacto con nosotros en armiflor@gmail.com.

Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestros servicios.